C’est facile et simple !
Nous pourrions consacrer un bloc entier de texte au fonctionnement de notre application web, mais nous avons pensé qu’il serait plus judicieux de vous le montrer en vidéo. Il suffit de cliquer sur la vidéo de droite pour voir à quel point c’est facile de commander votre enregistrement de voix off en ligne!
FAQ.
Vous avez encore une question?
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Seuls les clients enregistrés peuvent passer des commandes. Allez dans « Mon compte » et « Démarrer un nouveau projet ».
Etape 1 : commencez par choisir la langue et le sexe. Si vous choisissez également un timbre de voix, vous pouvez entendre des échantillons de plusieurs voix dans le timbre de la voix que vous avez choisie en cliquant sur la case du haut-parleur vert de chaque voix. Vous pouvez également télécharger l’échantillon en cliquant sur la case avec la flèche verte. Si vous avez fait votre choix, veuillez cliquer sur sélectionner.
Etape 2 : donnez un nom à votre projet, ajoutez-y peut-être quelques commentaires, sélectionnez son objectif, le délai de livraison et le format de fichier. Après cela, vous pouvez entrer votre texte dans le champ de texte ou télécharger votre fichier texte. Veuillez utiliser le format que nous vous recommandons (vous pouvez télécharger ce format lorsque vous cliquez sur l’icône verte X au milieu de l’écran avec la flèche pointant vers le bas).
Sauvegardez le projet avant de cliquer sur ‘Prochaine étape’
Etape 3 : spécifiez les détails du projet (nombre de mots, etc.) et les coûts du projet.
Si la vue d’ensemble du projet est correcte, vous pouvez cliquer sur «Terminer», ce qui vous amène aux détails de la facture et aux options de paiement. Après avoir rempli cet écran et accepté les conditions générales, vous pouvez vraiment «terminer» votre projet.
Après votre paiement avec paypal, iDeal ou carte de crédit votre commande sera passée.
Ça dépend si vous avez sélectionné ou non la même voix off pour les projets combinés et si vous avez fourni le texte des différents projets sous la forme d’un seul texte avec plusieurs paragraphes.
Après avoir passé votre commande, nous commencerons à contacter la voix-off sélectionnée pour qu’elle lise le texte. Après l’enregistrement, le texte sera édité et mixé dans notre Studio afin que nous puissions vous fournir le résultat final dans les délais de livraison spécifiés.
Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous pouvez consulter l’état de votre projet dans la section « Présentation des projets » (Statut: nouveau, en production, en mixage, terminé). Dans cette section vous retrouverez également tous les détails, y compris le texte du projet, la facture, etc.
Si une voix off est temporairement indisponible, vous pouvez cliquer sur le triangle rouge de sa carte de voix pour voir à quel moment la voix off que vous préférez sera à nouveau disponible. Vous pouvez alors décider si votre projet peut attendre jusqu’à ce que votre voix-off préférée soit préférée ou si vous devez choisir une (bonne !) voix off alternative pour que le travail puisse être terminé à l’échéance choisie.
Veuillez noter que si vous choisissez une voix qui n’est pas disponible à ce moment-là, le nombre de jours de livraison affiché doit être rajouté à partir du jour où la voix est de nouveau disponible.
Oui, bien sûr! De nombreuses années durant, nous avons accumulé beaucoup d’expérience dans le casting et l’enregistrement de voix off pour tous types de projets. N’hésitez pas à nous contacter avec votre question et nous fournir les détails du travail pour nous permettre de vous aider à trouver la bonne voix.
Vous pouvez nous contacter par mail:
ou par téléphone: +31 (0) 40 255 8779
Les enregistrements sont généralement fournis sous la forme d’un seul fichier audio. Si vous souhaitez recevoir un enregistrement dans des fichiers séparés (avec des noms de fichiers spécifiques), des coûts supplémentaires seront calculés. Notez que cette option nécessite que vous utilisiez la fonction ‘Upload Excel’.
Les coûts pour une livraison prioritaire ou express sont calculés en fonction des coûts initiaux du projet.
Pour les projets commandés avec l’option Priorité, le montant supplémentaire calculé est de 10% supplémentaire par rapport au coût initial du projet.
Pour les projets commandés avec l’option Express, le montant supplémentaire calculé est de 20% en plus par rapport au coût initial du projet.
Les paiements par carte peuvent être refusés pour diverses raisons:
– Votre carte peut avoir expiré.
– Vous avez peut-être mal saisi vos informations.
– Vous avez peut-être entré le mauvais code CVC / CVV.
Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit.
Si vous avez besoin de passer votre commande de projet immédiatement afin de respecter les délais de votre projet, veuillez-nous contacter afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.
Il est possible de demander une facture uniquement si nous y avons consenti préalablement, sur une base contractuelle.
Nous offrons 3 options de livraison: Standard, Prioritaire et Express.
– Standard : dans les 5 jours ouvrables
– Priorité : dans les 3 jours ouvrables
– Express : dans les 2 jours ouvrables
Pour les projets commandés avec l’option Priorité, nous facturons 10% de plus que le coût initial.
Pour les projets commandés avec l’option Express, nous facturons 20% de plus que le coût initial.
Veuillez noter qu’il y a toujours un montant de base pour enregistrer du texte supplémentaire avec la voix off. Vous pouvez envoyer un e-mail à Voice Over Professional et en fonction de l’ajustement souhaité (quelques mots ou phrases), la voix off comptera des frais de réajustement de 75,00€ au minimum, ou vous indiquera si les frais de modifications sont plus élevés.
Non. N’hésitez pas à parcourir notre base de données de voix et à écouter les différents échantillons. Vous pouvez également télécharger les échantillons vocaux en utilisant le bouton Télécharger.
Oui. Pour passer une commande vous devrez créer un compte personnel.
Si vous souhaitez commander une voix off pour une publicité télévisée ou radiophonique, veuillez sélectionner quelle en sera l’utilisation. Les tarifs pour les publicités télévisées et radiophoniques sont calculés différemment, en fonction de la zone de diffusion, de la durée, etc. Veuillez inclure autant de détails que possible sur le projet, et sous le menu utilisation il vous faudra sélectionner « Commercial ». Nous vous répondrons rapidement avec un devis pour la voix off.
Oui. En plus de taper votre texte dans l’éditeur de texte, vous pouvez également télécharger votre texte via le bouton «Télécharger Excel». Veuillez noter que le format de fichier utilisé pour télécharger du texte est Microsoft Excel. Cela permet de travailler avec des colonnes, ce qui vous donne l’opportunité de relier les noms de fichiers aux blocs de texte. Vous pouvez télécharger un modèle Excel en cliquant sur ce lien.
Vous pouvez également joindre un fichier audio pour donner des exemples de prononciation pour la voix off. Vous également pouvez joindre un fichier vidéo pour donner une idée de l’ambiance de la présentation multimédia.
Si vous souhaitez proposer une voix à votre client, vous pouvez toujours télécharger les échantillons vocaux que vous souhaitez proposer. Il suffit de sélectionner la voix et le ton de la voix qui correspond le mieux à votre projet, puis cliquez sur le bouton «Télécharger» (la case avec la flèche verte).
Cela dépend de la progression du projet. Une fois qu’une commande a été passée et payée, la voix off sélectionnée reçoit automatiquement une notification pour un nouveau travail et peut commencer à enregistrer le texte. Donc si vous souhaitez annuler une commande après qu’elle ait été passée et payée, veuillez-nous contacter le plus rapidement possible afin de voir si nous pouvons joindre la voix off pour l’informer que le travail a été annulé.
Oui, mais veuillez noter que nous devrons déduire des frais administratifs équivalant à 15% du prix total. Cette somme est utilisée pour couvrir les coûts liés aux cartes de crédit, de PayPal, ou tout autre frais de remboursement.
Pour les clients néerlandais, la TVA sera incluse dans le prix total.
Non. Chaque projet a ses propres coûts initiaux, donc nous ne sommes pas en mesure d’offrir des réductions sur plusieurs projets
Avec Voice Over Professional, nous acceptons les cartes de crédit les plus courantes telles que Visa, MasterCard et Maestro. Vous pouvez également payer avec PayPal ou iDeal.
Dans le cadre du processus de commande, vous pouvez spécifier le format de fichier dans lequel vous souhaitez recevoir vos fichiers finaux. Les formats de fichier les plus courants sont .aif, .wav et .mp3. Si vous souhaitez recevoir vos fichiers dans un autre format, vous pouvez choisir « Autre » et spécifier le format que vous préférez.
Notre délai de livraison standard est de 5 jours ouvrables, mais nous cherchons toujours à livrer les fichiers le plus tôt possible. Si vous avez un délai ferme et que vous voulez être sûr que vous recevrez vos fichiers à temps, vous pouvez spécifier un délai de livraison précis lorsque vous passez votre commande.
Pour voir nos conditions générales d’utilisation, cliquez sur ce lien: conditions générales.
Tous les projets accessibles peuvent être consultés dans ‘Aperçu des projets’. En cliquant sur un nom de projet, vous pouvez le visualiser instantanément et imprimer tous les détails concernant le projet. L’acteur vocal sélectionné et le timbre de la voix peuvent être téléchargés en un simple clic. Vous pouvez afficher le texte du projet (y compris les commentaires) ou télécharger le texte du projet sous forme de document. Et, bien sûr, vous trouverez également la facture sur cette page.
Si nécessaire, vous pouvez utiliser le Centre de Messagerie pour nous contacter et nous poser des questions spécifiques concernant le projet.
Une fois qu’un projet est terminé, il est automatiquement stocké dans votre dossier ‘Archive de projets’. Cela vous permet d’avoir un aperçu organisé de tous vos projets.
En plus des aperçus, vous pouvez également démarrer un nouveau projet et l’enregistrer en tant que brouillon, ce qui vous permet de continuer à travailler dessus plus tard. Si vous aimez une voix, vous pouvez l’enregistrer dans vos favoris, pour qu’elle soit prête à être réutilisée lorsque vous commencerez un nouveau projet.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien ‘Mot de passe oublié ?’ dans le coin en haut à droite. Il vous suffit d’entrer votre adresse e-mail et vous recevrez un message avec des instructions pour récupérer votre mot de passe.
